Política de Privacidad

Responsable y encargado del tratamiento

Cuando escribes a un estudio de belleza que utiliza StudioSide, el estudio es el responsable del tratamiento de tus datos y StudioSide actúa como encargado del tratamiento por cuenta del estudio. Para el resto de datos (por ejemplo, los de contacto de los propios estudios), StudioSide es el responsable.

Contacto: marcus@mystudioside.com

Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, nombre de usuario de Instagram.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantienes con el estudio por WhatsApp o Instagram, incluidas transcripciones de notas de voz.
• Datos de reserva: servicio solicitado, fecha y hora de la cita, historial de citas.
• Fotos: si envías una foto para valorar un servicio (por ejemplo, una revisión de cejas), se utiliza únicamente para esa valoración.
• Datos técnicos: identificadores de mensajería (por ejemplo, el identificador de usuario de Instagram o el número de WhatsApp) necesarios para entregar los mensajes.

Datos procedentes de Instagram y WhatsApp

Recibimos mensajes a través de las plataformas de Meta (API de Instagram y, mediante Twilio, API de WhatsApp Business). De Instagram tratamos: tu identificador de usuario, tu nombre de usuario y el contenido de los mensajes que envías al estudio. No almacenamos los archivos multimedia recibidos por Instagram: se procesan (por ejemplo, para transcribir una nota de voz) y se descartan. No vendemos datos ni los utilizamos para publicidad.

Finalidades y base jurídica

• Atender tus consultas y gestionar tus reservas (ejecución de medidas precontractuales o del contrato de servicio con el estudio).
• Enviarte confirmaciones y recordatorios de tu cita (interés legítimo del estudio en la gestión de citas).
• Mejorar la calidad del servicio y supervisar las conversaciones del asistente virtual (interés legítimo).

Las conversaciones pueden ser atendidas por un asistente virtual automatizado; el personal del estudio puede intervenir en cualquier momento.

Destinatarios

Utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta con las garantías adecuadas: Meta Platforms (Instagram y WhatsApp), Twilio (mensajería), OpenAI (procesamiento de lenguaje para el asistente), y proveedores de alojamiento en la nube. No cedemos tus datos a terceros para fines propios.

Conservación

Conservamos las conversaciones y los datos de reserva mientras exista relación con el estudio y durante los plazos legales aplicables. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento (ver «Eliminación de datos»).

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Escríbenos a marcus@mystudioside.com o dirígete directamente al estudio. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Eliminación de datos

Consulta las instrucciones en la página de Eliminación de datos.